Retourneren & Ruilen

Bij HappyKido doen we er alles aan om jouw bestelling met 100% tevredenheid af te leveren. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Laat ons dit binnen 14 dagen weten door contact op te nemen via help@happykido.nl. Hier helpt ons team graag met de retourzending van jouw bestelling.

Let op: Retourneren en ruilen van artikelen gekocht bij HappyKido worden geaccepteerd binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoop. Om jouw retournering of omruiling te voltooien hebben we een bestelbevestiging of een bestelnummer nodig. 

Retourneren voor een terugbetaling

Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen moet het artikel ongebruikt zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten (met uitzondering van de Sensorische Slaaptunnel).

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen zullen we deze goedkeuren of afwijzen en je hier van op de hoogte houden via e-mail. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en zal het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort zijn op de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren voor een omruiling

Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet het artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Na ontvangst zullen wij de aanvraag voor omruiling goedkeuren of afwijzen.

Stuur een e-mail naar help@happykido.nl om te beginnen met een omruiling. Hier zullen wij verdere instructies geven voor de retournering. Let op: we vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.

Retourneren & omruilen - Verzendinformatie

HappyKido betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van defecte of beschadigde artikelen en behoudt zich het recht voor om defecte of beschadigde artikelen naar eigen keuring te vervangen.

Voor alle andere retourzendingen en omruilingen van ongebruikte artikelen, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retournering. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, betalen wij het geretourneerde artikel terug exclusief de verzendkosten.

Als je een artikel van meer dan €70 verzendt, raden wij aan om de retournering verzekerd te laten versturen. HappyKido is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan tijdens het transport naar ons retouradres.

Voor alle retouren en omruilingen, stuur een e-mail naar help@happykido.nl voor de volgende stappen.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel wilt vervangen, stuur dan foto's of een korte video van het defecte artikel naar help@happykido.nl. Vermeld in de onderwerpregel je oorspronkelijke bestelnummer. 

Geschenken

Als het artikel dat je retourneert als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, zullen wij een terugbetaling doen naar de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst, of als tegoed via een HappyKido cadeaukaart, uitsluitend te gebruiken voor aankopen via onze website (https://happykido.nl).